Política de Privacidade
Última atualização: Abril de 2026
E-mail para contato: yesdigitalpro@gmail.com
A Zaplyn valoriza a privacidade e a proteção dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e boas práticas internacionais.
Ao utilizar a plataforma Zaplyn, você concorda com os termos desta Política.
1. Informações que coletamos
1.1 Dados fornecidos pelo usuário
- Nome completo
- Telefone
- Dados de login (e-mail e senha)
- Informações inseridas no sistema (leads, mensagens, observações, vendas)
1.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Dados de navegação
- Dispositivo e navegador
- Logs de acesso e uso da plataforma
1.3 Dados de terceiros (integrações)
- Informações provenientes de APIs de comunicação (ex: WhatsApp via provedores externos)
- Conteúdo de mensagens recebidas e enviadas
2. Como utilizamos os dados
Utilizamos os dados para:
- Fornecer e operar a plataforma Zaplyn
- Organizar e gerenciar leads e conversas
- Processar e registrar interações comerciais
- Melhorar funcionalidades e experiência do usuário
- Enviar notificações, alertas e comunicações operacionais
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Base legal (LGPD)
O tratamento de dados ocorre com base em:
- Execução de contrato
- Consentimento do usuário
- Cumprimento de obrigação legal
- Legítimo interesse (melhoria da plataforma e segurança)
4. Responsabilidade sobre os dados
O usuário declara que:
- possui autorização para armazenar e utilizar dados de terceiros
- é responsável pelos dados inseridos no sistema
- utilizará a plataforma de forma legal e ética
A Zaplyn atua como operadora de dados, sendo o usuário o controlador das informações inseridas.
5. Integrações com serviços externos
A Zaplyn pode integrar com serviços de terceiros, incluindo:
- APIs de comunicação (ex: WhatsApp via provedores oficiais ou não oficiais)
- Sistemas de pagamento
- Ferramentas de automação
O usuário declara estar ciente de que o uso dessas integrações pode envolver riscos externos, incluindo bloqueios de contas ou limitações de serviço.
6. Compartilhamento de dados
A Zaplyn NÃO vende dados pessoais.
Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- provedores de infraestrutura e tecnologia
- serviços de pagamento
- autoridades legais, quando exigido por lei
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas de segurança como:
- criptografia de dados
- controle de acesso
- autenticação de usuários
- monitoramento de atividades
Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
8. Armazenamento e retenção
Os dados são armazenados:
- enquanto a conta estiver ativa
- pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais
O usuário pode solicitar exclusão dos dados a qualquer momento.
9. Cookies e tecnologias
Utilizamos cookies para:
- autenticação
- personalização da experiência
- análise de uso
O usuário pode desativar cookies no navegador, podendo impactar o funcionamento da plataforma.
10. Notificações
A Zaplyn pode enviar:
- notificações operacionais
- lembretes de atividades
- alertas de vendas e leads
O usuário pode gerenciar permissões no navegador/dispositivo.
11. Direitos do usuário (LGPD)
Você pode solicitar:
- acesso aos seus dados
- correção de dados
- exclusão de dados
- portabilidade
- revogação de consentimento
Solicitações devem ser feitas via e-mail: yesdigitalpro@gmail.com
12. Limitação de responsabilidade
A Zaplyn não se responsabiliza por:
- uso indevido da plataforma
- envio de spam ou práticas ilegais pelo usuário
- bloqueios de contas externas (ex: WhatsApp)
- falhas em integrações de terceiros
13. Alterações na política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos via sistema ou e-mail.
14. Aceite
Ao utilizar a Zaplyn, você declara que:
- leu e compreendeu esta Política
- concorda com o tratamento de dados
- assume responsabilidade sobre os dados inseridos
15. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: yesdigitalpro@gmail.com